Erstattungsrichtlinie
Gültig ab: 25. November 2025
Diese Übersetzung fasst die englische Fassung zusammen. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung.
1. Wann eine Erstattung möglich ist
Erstattungen können bei technischen Fehlern, Abrechnungsfehlern, nicht gelieferten Credits oder erheblichen Zugangsproblemen geprüft werden.
Verbrauchte Credits, Bedienfehler, Meinungsänderungen nach erheblicher Nutzung oder Verstöße gegen Bedingungen sind in der Regel nicht erstattbar.
2. Anfrage stellen
Schreibe an [email protected] mit Konto-E-Mail, Bestell-ID, Kaufdatum und Begründung.
Wir prüfen die Anfrage und antworten normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen.
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